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Lorenzo CECCALDI-BONNENFANT
Lorenzo CECCALDI-BONNENFANT

Reinitialisation du mot de passe : quel compte mail associé?

J'ai oublié mon mot de passe pour l'accès à mon compte voyageur (numéro de carte : 29090109009571281).
Il semble que je ne reçoive pas le mail de récupération du mot de passe sur mon adresse mail mais je n'en suis pas certain car j'ai plusieurs adresses (2 pro. et 3 perso.) et je n'ai pas d'information concernant le mail associé à mon compte.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lorenzo,
Nous avons effectué différentes recherches ; il apparaît que l'anomalie impactant votre connexion au site www:moncompte.sncf.com n'a pas évolué malgré le changement d'adresse mail.
Nous faisons donc, en priorité, une nouvelle remontée auprès de notre support technique afin d'y remédier.
Comptant sur votre compréhension.
Très bonne journée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lorenzo,
Je vous contacte par mail afin de vous fournir l'adresse mail sur laquelle vous devez recevoir votre demande de réinitialisation de mot de passe.
Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lorenzo,
Croyez en notre action. Nous comprenons votre situation et revenons vers vous dès que le support technique nous a informé.
Cordialement,