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Lorenzo CECCALDI-BONNENFANT
Lorenzo CECCALDI-BONNENFANT

Reinitialisation du mot de passe : quel compte mail associé?

J'ai oublié mon mot de passe pour l'accès à mon compte voyageur (numéro de carte : 29090109009571281).
Il semble que je ne reçoive pas le mail de récupération du mot de passe sur mon adresse mail mais je n'en suis pas certain car j'ai plusieurs adresses (2 pro. et 3 perso.) et je n'ai pas d'information concernant le mail associé à mon compte.

Bonjour Lorenzo,
Nous avons effectué différentes recherches ; il apparaît que l'anomalie impactant votre connexion au site www:moncompte.sncf.com n'a pas évolué malgré le changement d'adresse mail.
Nous faisons donc, en priorité, une nouvelle remontée auprès de notre support technique afin d'y remédier.
Comptant sur votre compréhension.
Très bonne journée,

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