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CECILE RIVAIN
CECILE RIVAIN

Pas de nouvelles de mon dossier envoyé a G30 le 10 septembre dernier!!?

Bonjour,

J'ai envoyé un dossier complet à G30 le 10 septembre 2017 concernant un retard sur un voyage effectué le 28 août 2017. (Dossier TTOPDB) retard de plus de 4 heures! Je suis surprise de ne pas avoir reçu de réponse la part de G30!
Merci pour votre aide!

Bonjour Cécile,

Je vous informe qu'à la suite d'un fort afflux de demandes, les délais de traitement de ces dernières par nos équipes sont significativement allongés. Ils sont actuellement estimés entre trois et quatre mois. SNCF met tout en œuvre pour les réduire à leur minimum.

A l'avenir, pour une rapidité de traitement accrue, je vous invite à adresser vos demandes ici : https://tinyurl.com/y9lb6jkh

Cordialement,

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Autres réponses

CECILE RIVAIN
CECILE RIVAIN

Bonjour Lucie,

j'ai envoyé, comme le veut la procédure, à l'adresse de G30 à Caen, le 10 septembre dernier : le formulaire rempli, un courrier explicatif, le billet de train et notre RIB. je reste sans nouvelle. Si vous avez une adresse mail, j'ai tous les éléments que je peux renvoyer, bien sûr! Cordialement!