Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Larisa CAILLEUX
Larisa CAILLEUX

Code G30 inutilisable suite simulation interrompue

Bonjour,
J'ai essayé d'utiliser le bon G30 pour une réservation le 08.12.2017 mais j'ai été déconnectée (mon ordi a planté). Après plusieurs essais infructueux (code bloqué), j'ai quand même acheté un billet, en utilisant cette fois ci mon téléphone portable, bien sûr sans pouvoir utiliser mon code G30. Une heure après j'ai reçu un mail m'annonçant que j'ai consommé la totalité de mon bon G30. N° de réclamation: 13175853. Je vous prie de bien vouloir m'envoyer un nouveau code G30 en valeur de 12.40 euros.
Bien cordialement

Bonjour Larisa,

J'ai réactivé votre dossier et j'ai transmis votre demande auprès de nos services Expert. Vous serez informée par e-mail dès que possible.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (2)

33%

33% des internautes ont trouvé cette réponse utile