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Réclamation suite à un blocage d'automate

L'automate en gare s'est bloqué au moment du remboursement ce qui a supprimé ma reference de dossier, avalé mon billet et suspendu le remboursement. Comment contacter le service réclamation ? Je ne possède plus que la photo de l'automate puisque le billet a été avalé par la machine.

Bonjour Noémie,

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

N'oubliez pas de préciser la date du voyage, le trajet ou tout simplement la référence du dossier si vous la retrouvez sur la confirmation de réservation que vous recevez à la commande.

Cordialement,

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