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Carole Girardin
Carole Girardin

Abonnement EEA St-pierre des corps / Massy

Bonjour,

Notre fils, étudiant en région parisienne, a un abonnement EEA entre st-pierre des corps et Massy TGV, 158€ par mois, ce qui lui permet d'acheter dans le mois jusque 9 trajets à 3€ le billet. Il prend le train de 19h08 le vendredi soir à Massy, et repart au train de 19h01 de st-pierre le dimanche soir.
Nous avons appris aujourd'hui que ce train du dimanche soir devient un train Ouigo, à 19h02, et que l'abonnement EEA ne fonctionne plus pour ce trajet. Aucune information préalable alors que mon fils vient de renouveler son abonnement.
Alors oui, le tarif Ouigo est de 45€ au lieu de 62€ pour ce trajet (plein tarif), si on s'y prend suffisamment à l'avance (ce soir nous avons payé 61€ pour le billet dimanche soir....). Mais les vendredis soirs il n'y a pas de train Ouigo, on doit donc payer le prix fort, ou alors garder l'abonnement EEA à 158€ pour payer 3€ le vendredi mais 45€ le dimanche??
Ou sinon notre fils doit repartir au train précédent, à 17h32 le dimanche, ce qui coupe bien le dimanche après midi....
Bref, nous sommes pris en otage.
J'attends vos suggestions sur le meilleur choix et tarif pour les trajets hebdomadaires de notre fils.
Et également votre explication sur le manque de communication sur ce sujet aux abonnés.
Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Carole,
Malheureusement, vous avez déjà évoqué les 2 solutions qui s'offrent à vous.
Si vous souhaitez porter réclamation, je vous invite à écrire ici:
SNCF-SERVICE RELATION CLIENT
62973 ARRAS CEDEX 9
Cordialement,

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