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4h retard remboursement impossible sur G30

Suite aux perturbations liés aux problemes de la gare montparnasse dimanche 3 decembre, mon trajet Bordeaux-Nantes (initialement prévu Bordeaux>St Pierre des corps 13h12-14h50 St Pierre des corps>Nantes15h36-17h12. Le premier train a été immobilisé en gare d'angouleme, ou il a été évacué après 30min d'attente, pour nous rediriger vers un train sur une autre voie seul moyen de rejoindre St Pierre des corps. Nouvel arret et changement guidé par les controleurs à Poitiers, pour arriver à St Pierre des corps vers 16h30 et attendre la correspondance pour Nantes à 19h.... Arrivée finale à 21h20 à Nantes. Soit 4h de retard, mais le site G30 rejette ma demande de remboursement m'affirmant que les deux trains que je devais prendre initialement n'ont eu resepectivement que 4 et 7minutes de retard, trajets qu'il m'a été impossible de suivre. Dans l'attente d'informations pour pouvoir effectuer une demande de remboursement. Merci de votre comprehension

Bonjour Claire,

Je vous invite à effectuer sa demande en remplissant le formulaire de réclamation en ligne sur :
Vos Réclamations en ligne SNCF :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Nom + Ref DV
• Billet
• Ech/remboursement
• Billet Payant
+ Motif de réclamation Texte libre

Ne pas utiliser la G30

Cordialement

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