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Yves-Marie BERTHELOT
Yves-Marie BERTHELOT

Billet non remboursé suite à l'annulation de train le dimanche 3 décembre suite à la panne subie en gare montparnasse

Bonjour, j'ai annulé mon billet de train (référence QEUISY) le dimanche 3 décembre suite à l'annulation du train (saint brieuc Paris) suite à la panne subie en gare Montparnasse. J'avais pris mon billet sur mon application smartphone, et j'ai annulé mon billet après leur où mon train devait partir. J'ai bien reçu un mail de confirmation d'annulation mais je n'ai toujours pas été remboursé . Comment faire afin d'être remboursé intégralement.

Bonjour Yves-Marie,

Pour effectuer une demande de remboursement suite aux perturbations du 3/12, je vous invite à vous rendre sur ce formulaire en ligne : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Je vous remercie de suivre ce chemin d'accès :
Billet ; Échange / Remboursement ; Billet Payant.
Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de votre réclamation.

ou par courrier postal à l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9
Formulaire à imprimer : http://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.c...

Il est préférable de joindre systématiquement un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Bien à vous.

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