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Sophie
Sophie

Réclamation - Carte Grand Voyageur plus

Bonjour,

Après avoir fait plusieurs réclamations par mail concernant un problème d'accès à mon compte fidélité sncf, la dernière demande date du 04/12 dernier sous la référence R03013396. Je n'ai jamais eu de réponse donc j'ai du appeler le service client par téléphone (40cE par minutes tout de même ... ) car je n'avais plus accès à mon compte et que je ne pouvais plus suivre les voyages sur mon compte. J'ai du joindre 3 personnes différentes pour qu'on me dise au final que ma carte a été refaite (sans que je le demande) et qu'on ne sache pas me dire si celle-ci a été envoyé. JE souhaite donc savoir quand je pourrais avoir accès à mon compte? Je souhaite également un geste commercial pour le temps passé au téléphone sans à ce jour avoir de réponse à mon problème. Dans l'attente de votre retour.

Cordialement

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