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Question en attente de réponse

Alexis Mazars
Alexis Mazars

Remboursement d’un billet acheté avec des chèques vacances

Bonjour,
J’ai acheté un billet pour le 8/12 référence dossier UVHYBR (nº203016995) avec des chèques vacances. Ce billet était « modifiable » (carte militaire 1ère).
J’ai appelé au 3635 pour annuler mon billet. Quelle est la démarche à suivre après ?
Merci.
Cordialement

Réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexis,

Je vous invite à écrire à cette adresse: SERVICE RELATIONS CLIENTS SNCF 62973 ARRAS CEDEX 9. Ainsi, il faut joindre à votre demande de remboursement toutes les pièces justificatives de votre dossier, et à rédiger sur papier libre votre explication. Après réception de votre requête, un délai de traitement de 2 mois minimum est à prévoir.

Bien cordialement.