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christian GAUME
christian GAUME

Oubli carte réduction

Je suis client Grand Voyageur Plus, titulaire d'un abonnement fréquence 2ème classe 50%.
Mon fils Jean-Baptiste est titulaire d'une carte Jeune qu'il a oubliée.
Je souhaiterais que l'on m'explique la marche à suivre pour d'une part, prendre son train aujourd'hui sans cette carte qu'il récupèrera une fois arrivé à destination,et d'autre part pour obtenir la dématérialisation de sa carte afin qu'il n'ait plus de problème en cas d'oubli.
Quelle différence fait la SNCF dans le remboursement, entre l'achat d'un billet plein tarif annoté par le contrôleur, et le fait de voyager avec un billet obtenu au tarif Jeune qui l'expose à une régularisation à bord ? La régularisation à bord est-elle remboursée de la même façon que l'écart entre le billet plein tarif et celui à tarif réduit ?

Merci par avance.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Christian,

En cas d'oubli d'une carte de réduction, il convient de se présenter spontanément au chef de bord. Celui-ci vérifiera si la carte est en cours de validité.
Pour dématérialiser sa carte Jeune, il faut être titulaire d'une carte Voyageur.
Par conséquent, je l'invite à adhérer gratuitement au Programme de Fidélité SNCF, ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription
Je vous informe que les délais d'adhésion actuels sont compris entre 2 et 3 mois.
Il faudra alors télécharger l’application SNCF qui lui permettra de retrouver sa carte Voyageur au format digital, ainsi que la souscription au service de dématérialisation.

Cordialement,

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