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Hilal Keles
Hilal Keles

Réclamation de bon d'achat

Madame, monsieur
Pour la réclamation de mon bon d'achat pour mon train arrivé en retard je n'arrive pas à passer de l'étape 7 à l'étape 8 et cela depuis 2 semaines de tentatives.
Mon train était le 6827 au départ de Lyon part Dieu a destination de Aix en Provence TGV le 22 novembre à 22h06.
En attente de toute réponse de votre part, Cordialement

Bonjour

Je vous invite à faire votre réclamation via le lien ci-dessous :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Dans les menus déroulants, choisissez : Voyage > Garantie Voyage > Autres garanties puis expliquez votre situation.

Pensez à joindre un RIB en format PDF et à indiquez votre référence de réclamation précédente.

Cordialement,

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Autres réponses

Hilal Keles
Hilal Keles

Bonjour,
Il n'y a pas de message d'erreur mais simplement il n'y a pas de touche qui affiche valider pour passer à l'étape 8 de la demande c'est à dire la dernière étape.