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Hugo Payelle
Hugo Payelle

Carte Voyageur non reçu.

Bonjour j'ai remplie un formulaire pour une carte voyageur il y bientôt 1 ans je n'ai rien reçu ni numéro ni la carte.
Je le suis renseigné dans les gares on ma dit de refaire une nouvelle demande Avec une autre adresse email donc je l'ai fait il y'a environs 2 mois et voilà sa recommence toujours pas de nouvelle et rien reçu.
J'aimerai en savoir plus et avoir une résolution au probleme merci d'avance.

Bonjour Hugo,

Je vous informe que la mise en place d'une nouvelle base de données clients a fortement impacté les adhésions au programme Voyageur. Les délais de traitement sont allongés.

Après vérification, votre adhésion est en cours de finalisation. Je vous invite à patienter encore un peu, vous recevrez prochainement votre numéro de carte par mail, puis la carte proprement dite 20 jours après.

Vous pourrez commencer à renseigner votre numéro dans l'appli SNCF et lors de vos réservations dès réception du mail. Dans l'attente, je vous invite à conserver les billets réservés sans pouvoir renseigner ce numéro en vue de demander le crédit à postériori de vos voyages.

Cordialement,

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