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Charlotte Buron
Charlotte Buron

Garantie g30 trajet indisponible

Bonjour,
J'ai voyagé à bord de vos trains mardi 5 décembre 2017.
Départ de Caen à 17h54 pour Paris St Lazare avec une correspondance à Paris pour Lille. Malheureusement le 1er train est arrivé avec plus d'une heure de retard, me faisant raté ma correspondance... J'ai donc pris le train suivant pour Lille à 22h21.
Je n'ai pas pu avoir accès à la garantie g30 par formulaire informatique.
Pouvez-vous y remedier ?

Bonjour Charlotte,

Étant donné que vous n'avez pas eu votre correspondance, je vous invite à effectuer votre demande via ce lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Je vous remercie de suivre ce chemin d'accès : "Voyage" ; "Garantie voyage" ; "Autres garanties".
Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de votre réclamation.

Il est préférable de joindre systématiquement un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Bien à vous.

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