Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

Shine You
Shine You

Remboursement des billets achetés en chèque vacance

Bonjour,

J'ai quatre billets à remboursement donc le départ est demain le 7 décembre à 17h45. Mais je ne peux pas aller à l'agence pour le faire. J'ai déjà essayé en borne libre-service, en ligne et par téléphone mais le remboursement était toujours pas réussi.

Les billets étaient achété partiellement par la chèque vacance. Sur le site du remboursement normale, il indique un faux adresse "reclamation.sncf.com" pour mon cas. Pourriez-vous m'aider de faire les nécessaire?

Le No de référence de dossier est: TZSTZW.

Merci beaucoup.

Réponses

Bonjour Shine,

Je vous invite à écrire à cette adresse: SERVICE RELATIONS CLIENTS SNCF 62973 ARRAS CEDEX 9. Ainsi, il faut joindre à votre demande de remboursement toutes les pièces justificatives de votre dossier, et à rédiger sur papier libre votre explication. Après réception de votre requête, un délai de traitement de 2 mois minimum est à prévoir.

Bien cordialement.