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EVELYNE ROFFIAEN
EVELYNE ROFFIAEN

pas de trace d'un voyage réglé

trajet 18 H 08 DIJON PORTE NEUVE ARRIVÉE REIMS VILLE 21 hLE 29 DÉCEMBRE
réglé le 13/10/2017 par carte american express, en même temps qu'un trajet TGV Rennes/dijon via Lyon Part Dieu le 23/12/2017 et qu'un trajet TGV CHAMPAGNE-ARDENNE/RENNES le 31/12/2017 pour lesquels des e-billets ont été édités par la gare de Redon le 1/12/2017 au nom d'Alexandre ROFFIAEN N° VOYAGEUR
29090109448369552

DOSSIER ref :
SGUDES pour trajet du 23/12 prix : 80, 10 EUROS
resa ref :

SGFRJM pour trajet du 31/12 prix : 46 EUROS
46 EUROS

payé par AMEX LE 13/10 : 160,70 différence : 160,70 - 126, 10 = 34, 60 euros p
IL A ÉTÉ IMPOSSIBLE QUE LE GUICHET NOUS SORTE LE TITRE DE TRANSPORT DIJON/REIMS du 29/12 pourtant réglé en même temps que les deux autres..Que faire ?

Réponses

EVELYNE ROFFIAEN
EVELYNE ROFFIAEN

par internet et j'ai reçu les confirmations de réservation pour les 2 trajets TGV mais pas pour le voyage en TER... ET ce trajet n'a pas été trouvé non plus par le guichetier qui m'a édité les e-billets le 1er décembre...

Le billet en question n'est pas un e-billet et semble être un pur produit régional, donc pas de réf sncf à 6 lettres classique, ce qui explique pourquoi le guichet n'en trouve pas trace.

Ce type de billet s'imprime, une seule fois, depuis le site, rubrique 'mes commandes'. Mais pour cela vous avez besoin de la référence. Comme vous dites ne pas l'avoir reçue, avez-vous essayé, toujours dans 'mes commandes', le lien 'retrouver ma référence de dossier' ?

EVELYNE ROFFIAEN
EVELYNE ROFFIAEN

oui, j'ai essayé mais rien ne s'est affiché...