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gwaldys otounga
gwaldys otounga

carte de fidelité non reçu et pas de numéro de fidélité

Bonjour,
Je vous contacte car j'ai ouvert un compte fidélité le 13 novembre. Nous sommes maintenant début décembre et je n'ai pas reçu de numéro de compte fidélité ni de carte de fidélité.
Pourriez-vous me transmettre le numéro de compte fidélité ? Je dois voyager en fin décembre et je ne pourrais pas profiter des avantages. Je dois réserver un billet de train ce jour, et je ne suis toujours pas en mesure d'en profiter.
Bien cordialement .

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Gwaldys,

Votre demande d'inscription du 13 novembre a bien été prise en compte,
Nous rencontrons actuellement des lenteurs. Vous recevrez prochainement votre carte de fidélité Voyageur dans un délai de 3 semaines environ.

Si vous avez besoin d'acheter des billets de train, Vous pouvez les réserver dès maintenant en e-billet sans mentionner le numéro de la la carte Voyageur.

Une fois l'inscription finalisée, rendez-vous sur https://moncompte.sncf.com, allez dans "Contact" puis "Par Formulaire" pour demander un enregistrement à postériori de vos trajets dans votre compte par le Service Client du Programme Voyageur.

Cordialement,

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