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Irina Nguimtsa
Irina Nguimtsa

Bon d'achat G30 considéré comme utilisé que faire-Problème posé depuis le 9 octobre 2017 et non résolu à ce jour

Bonjour,
J'ai voulu réservé un billet de train en utilisant mon bon d'achat G30, cependant je n'ai pas finalisé ma commande.
J'ai reçu ce même jour, un mail m’annonçant que mon bon d'achat avait consommé. Or, je n'ai acheté aucun billet avec ce bon d'achat, puisque je n'ai pas fini ma commande.
Que dois-je faire pour récupérer mon bon d'achat ?
Merci d'avance pour votre réponse
Numéro de réclamation : 12726764

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Irana,

Après vérification par nos services, votre bon d'achat digital de 22€80 a été consommé le 30/09 sous la référence billet SNHFSW.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Irina,

Je viens d'effectuer une action nécessaire au déblocage de votre Bon d'Achat Digital, un nouveau Bon vous sera adressé sur;votre boite mail ( Yahoo ) dans les meilleurs délais.

Cordialement,