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Question en attente de réponse

Christelle P
Christelle P

94 jours depuis le retard de mon train...

Bonjour,
je me permets de vous reposer ma question du 10 novembre, puisque le compteur de jours est désormais passé à 94 jours depuis ma réclamation... et toujours pas de nouvelles de votre part, ni dans e dossier des Indésirables ni dans les autres.
Merci d'avance de ce que vous pourrez faire pour moi. Cordialement, Christelle

Bonjour, le 6 septembre dernier, mon train n°006218 (NIMES - PARIS GARE DE LYON) a subi un retard de 35 minutes. j'ai effectué une demande de compensation le soir même, et le lendemain 7 septembre je recevais un mail m’annonçant que je recevrai une compensation de 30 euros prochainement dans un mail, sous forme d'un code alphanumérique. A ce jour, je n'ai rien reçu. Pouvez vous m'aider svp ? Ma référence de dossier est BATBA - 12716234 - 1. Merci d'avance ! Christelle

Réponses

Bonjour Christelle,

Votre demande d'indemnisation suite au retard du train 6218 entre Nîmes et Paris, vous a été envoyé le 23 septembre 2017 sur la boite mail christelleorluc@yahoo.fr
Son montant est de 30E.

Cordialement,

Christelle P
Christelle P

Bonjour, et merci pour votre réponse.
Mais pourquoi ne pas m'avoir répondu cela dès la première fois, lors de ma première question ? Cela m'aurait permis d'aller voir dans cette boîte mail qui ne me sert plus, dans les spams, avant que le message ne disparaisse automatiquement au bout de deux mois... je suppose que cette vieille adresse traine encore dans vos fichiers, alors que j'ai essayé de la changer partout.
Alors je n'ai pas vu passer ce bon, pas pu l'utiliser, et je suis sure que vous pouvez vous en rendre compte. S'il vous plait, renvoyez moi ce bon à ma bonne adresse, renseignée dans à peu près tous les champs du compte client. Merci d'avance pour votre compréhension.
Christelle