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Fanny Beaurain
Fanny Beaurain

Remboursement non reçu depuis 2 mois

Bonjour, je n'ai toujours pas de réponse a ma demande de remboursement sur mon de trajet Lyon Part-Dieu à Marne la vallée du 6 octobre 2017 à 20h avec un retard de 80 minutes, reference du dossier RAMCST. J'ai fais une demande sur le site G30 et un courrier postal avec copie de mon billet de train, sans retour à ce jour après 2 mois.. J'ai demandé une compensation en bon de réduction pour l'utiliser lors de mon prochain voyage (faisait le trajet deux fois par mois, je n'ai donc toujours pas pu bénéficier de ma compensation) Ou en est mon remboursement ?
Merci, Fanny Beaurain.

Bonjour Fanny,

Après recherches, je constate qu'un bon d'achat digital vous a été envoyé le 20/10/2017.

L'adresse mail comportait une erreur de frappe. C'est pourquoi vous n'avez reçu ni mail de confirmation, ni réponse du service G30.

Je procède immédiatement à la réédition de votre bon d'achat digital.

Vous le recevrez sous 24/48h sur l'adresse mail enregistrée sur ce forum.

N'hésitez pas à vérifier dans vos spams.

Cordialement,

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