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Camille
Camille

Adresse mail de la SNCF invalide!

Bonjour Lucie
Cela fait 2 fois que je tente de vous répondre par mail (la même adresse avec laquelle vous m'avez écrit depuis "contact@questions.sncf.com" ) impossible de vous transmettre mon courriel!!!

Je vous fais donc un copié-collé de ma réponse ici!
Veuillez noter à nouveau:
Dossier: SXGMOR Date du voyage: 22/08/17 Train n°: 9580

"Bonjour Lucie!

Oui en effet! cela concerne bien un autre dossier que celui mentionné plus haut et qui avait lui aussi du retard !
Cependant, la réclamation que j'ai faite concernant le trajet Montpellier-Dijon a pu être traitée directement en ligne.

Pour des raisons professionnelles j'ai fait l'aller-retour dans la journée et mon voyage de retour, de BESANÇON (17h58) à MONTPELLIER(22h02) comprenait une correspondance à LYON PART DIEU (j'ai gardé le double de ma réclamation ainsi que le billet de train)

La cause ayant entraîné le retard semble avoir été un effondrement sur la ligne en Allemagne qui nous a fait partir plus tard de Besançon !

Merci de votre réponse et du traitement de mon dossier
Bien cordialement

Camille

Bonjour Camille,
En effet, un bon voyage digital vous a été adressé pour une valeur de 110.70E sur votre boite mail XXXXXXXXXXXe3@yahoo.fr en date du 13/11/2017.
Je pense donc qu'il y a une erreur dans votre mail.
Souhaitez vous que je le renvoie sur la boite mail avec laquelle vous m'écrivez?
Cordialement,

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