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Camille
Camille

Adresse mail de la SNCF invalide!

Bonjour Lucie
Cela fait 2 fois que je tente de vous répondre par mail (la même adresse avec laquelle vous m'avez écrit depuis "contact@questions.sncf.com" ) impossible de vous transmettre mon courriel!!!

Je vous fais donc un copié-collé de ma réponse ici!
Veuillez noter à nouveau:
Dossier: SXGMOR Date du voyage: 22/08/17 Train n°: 9580

"Bonjour Lucie!

Oui en effet! cela concerne bien un autre dossier que celui mentionné plus haut et qui avait lui aussi du retard !
Cependant, la réclamation que j'ai faite concernant le trajet Montpellier-Dijon a pu être traitée directement en ligne.

Pour des raisons professionnelles j'ai fait l'aller-retour dans la journée et mon voyage de retour, de BESANÇON (17h58) à MONTPELLIER(22h02) comprenait une correspondance à LYON PART DIEU (j'ai gardé le double de ma réclamation ainsi que le billet de train)

La cause ayant entraîné le retard semble avoir été un effondrement sur la ligne en Allemagne qui nous a fait partir plus tard de Besançon !

Merci de votre réponse et du traitement de mon dossier
Bien cordialement

Camille

Bonjour Camille,
En effet, un bon voyage digital vous a été adressé pour une valeur de 110.70E sur votre boite mail XXXXXXXXXXXe3@yahoo.fr en date du 13/11/2017.
Je pense donc qu'il y a une erreur dans votre mail.
Souhaitez vous que je le renvoie sur la boite mail avec laquelle vous m'écrivez?
Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,

Nous avons trouvé un voyage entre Lille ( et non Besançon ) et Montpellier le 31 Octobre 2017. Est-ce bien ce voyage dont vous parlez ? Il y a eu une indemnité de de 47.80 € qui vous a été envoyée par email le 4 novembre 2017.

Cordialement,

Camille
Camille

Celui-ci (entre Lille et Montpellier) c'est encore un autre dossier!!!! dont le train a eu également du retard....
Pouvez-vous me donner une adresse mail où je puisse vous envoyer mon double du billet de train (concernant mon voyage du 22/08) ainsi que ma réclamation svp?!
Merci à vous

Camille
Camille

Oui MERCI!!!!!!!!!!! je vous confirme ça dès réception ;-)