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sophie vessat sophie
sophie vessat sophie

voyage du 15/11/17 paris montpellier

bonjour
mme torrecillas chantal et moi vessat sophie le 15/11/17 avons pris a paris gare de lyon via montpellier un train a 17h05 nous avons eu 2 h de retatrd a l arrivee
j ai envoye par courrier suivi les imprimes g 30 la photocopie des billets et les rib mais toujours pas de remboursements
merci de votre reponse
cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sophie,

Effectivement pour les demandes G30, les dossiers sont traités à Caen.

A la suite d'un afflux de demandes, le délai de réponse est fortement rallongé.

La SNCF reviendra vers vous par mail, merci de patienter.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sophie,

Le délai de réponse d'une demande au Service Client est de 2 mois.

Votre demande est enregistrée le jour où celle ci est analysée et traitée, c'est pourquoi, je vous invite à patienter.

Cordialement,

sophie vessat sophie
sophie vessat sophie

oui mais je n ai pas envoye le dossier a arras mais a caen comme indique sur le formulaire g30