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Dominique PLANCKE
Dominique PLANCKE

abonnnnement fréquence

Bonjour,
Ma carte Fréquence (dématérialisée) expire le 8 12 2017. Je l'ai renouvelée il y a déjà quelques semaines, mais cela n'apparaît pas sur ma carte visible sur l'appli SNCF.
Y a t-il quelque chose à faire ?
Dominique Plancke

Bonjour Dominique,

Sur l'appli SNCF ne figurent que les coupons et les cartes de réduction en cours de validité. Il est donc normal que vous ne voyiez que votre coupon Fréquence actuel. Votre prochain coupon débute demain, il figurera sur votre appli à la place de l'ancien à ce moment-là.

Cordialement

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Dominique PLANCKE
Dominique PLANCKE

Bonjour,
Nous sommes le 9 décembre et sur l'appli la carte indique toujours que mon abonnement fréquence s'achève le 8...

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Dominique,
Tous vos comptes sont en phase.
Je vous invite à désinstaller l'application, à éteindre votre mobile , à le rallumer et à réinstaller l'application.
Vous verrez alors apparaitre votre nouveau coupon.
De plus, je vous invite, en tant qu'abonnée Fréquence à utiliser plutôt l'application TGV PRO.
Cordialement,