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Question en attente de réponse

Elizabeth Collins
Elizabeth Collins

Impossible de répondre aux mails de SNCF

J'ai reçu un mail qui me demande de vous envoyer un RIB pour compléter ma demande de remboursement, mais je ne peux pas répondre au mail. Après l'envoi, je reçois le message suivant: "Votre demande ne peut être traitée: Ceci est une réponse automatique pour vous signifier que votre email n’a pu aboutir."

Je vous ai déjà contacté par votre site, par courrier, en boutique, et par mail. Ca fait des mois et des mois que j'essaie d'avoir ce remboursement. Voici mon numéro de référence: Ref12028785

Réponses

Bonjour Elizabeth,

Pour que votre demande puisse aboutir, je vous invite à réduire la taille de votre document PDF.
De cette façon, votre copie de RIB pourra être transmise au Service Client.

Cordialement.

Elizabeth Collins
Elizabeth Collins

Je l'ai réduit à 27KB, le plus petit possible, mais ça ne marche toujours pas. J'ai toujours le même message qui me dit que le message n'a pas pu aboutir.