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Emmanuel Van Hauwermeiren
Emmanuel Van Hauwermeiren

pas reçu carte week-end

Nous avons commandés 6 cartes en promo à 29 euros le 27 mai, 4 cartes jeunes et 2 cartes week-end; nous avons reçu, en deux envois, 5 de ces 6 cartes. Après avoir téléphoné au SAV, on nous a dit qu'au guichet, ils pourraient nous en refaire une; arrivés au guichet, pas de problème pour nous la faire mais pas au prix promotionnel, sans garantie de remboursement. Que faire pour enfin recevoir cette carte?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Vous pouvez demander un duplicata de cette carte weekend en gare, il vous sera demandé 15E.
Adressez ensuite votre demande de remboursement ici: http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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Lucie de l'Equipe SNCF
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