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cecile plancot
cecile plancot

Billets non reçus depuis 5 semaines

Bonjour,
J’ai réservé des billets de train avec un envoi des billets à domicile, je n’ai toujours rien reçu.
Voici les références des dossiers :
QMAGST
Et RZNIMT

Ces billets ont été réservés le 27/10/2017 et le 03/11/2017 respectivement.
Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour les récupérer, seront-ils envoyés?

Bonjour Cécile,

Concernant votre 1ère référence, il s'agit d'un e billet ( billet dématérialisé).

Concernant l'envoi à domicile de votre 2ème référence, celui ci à pris du retard suite à un afflux de demande.

Les envois sont donc priorisés suivant la date de départ.

SNCF s'efforce de réduire au maximum ces délais.

Cordialement,

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