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Flory Ann
Flory Ann

Réclamation suite à amende

Ayant fini plus tard le travail et ne voulant pas attendre 1h dehors dans le froid le prochain TER, je me suis rendue exceptionnellement à la Gare Matabiau de Toulouse, pour prendre le TER vers l'Isle Jourdain. Je valide alors mon titre de transport qui comprend mon pass annuel Tisséo et mon abonnement annuel TER Saint Cyprien Arènes -> L'Isle Jourdain. Arrivée à l'arrêt juste avant L'Isle Jourdain, je me fais contrôler par un agent à qui je présente ma carte d'abonnement. C'est alors que ce même agent me prend à défaut et argue que je suis une fraudeuse n'ayant pas déclaré le trajet Matabiau -> Saint Cyprien Arènes (trajet qui est couvert par le réseau Tisséo en métro ; il existe un billet commun SNCF et Tisséo sur la ligne C entre Colomiers et Toulouse). Surprise et même choquée par sa remarque, je lui explique ma situation. Malgré cela, j'ai dû payer une amende de 50 € pour un trajet qui coûte 2,50 € (indiqué sur mon reçu). Je trouve personnellement que cette amende n'a pas lieu d'être... De plus, je voudrais signaler un comportement irrespectueux de ce même agent, m'étant sentie agressée par ses propos de "fraudeuse".
D'avance, je vous remercie de prendre en compte cette réclamation et de me rembourser cette amende.

Bonjour Flory,

La ligne C débute de St Cyprien Arènes pour se terminer à Colomiers. La gare de Toulouse Matabiau n'en fait pas parti.

Si vous souhaitez faire une réclamation ou contester votre amende, je vous invite à envoyer un courrier à l'adresse inscrite sur le PV et joindre l'original de celui ci ainsi qu'un justificatif de votre abonnement.

Cordialement

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