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Isabelle Leman
Isabelle Leman

Carte fidélité non reçue. Validation internet le 12 sept

Carte fidélité validée le 12 sept et toujours pas reçue. 10 voyages faits avec numéro carte fidélité qui semble périmée (2ans et 2 mois)

Bonjour Isabelle,
Dès que vous aurez obtenu votre nouveau numéro de carte de fidélité, connectez vous ici: https://moncompte.sncf.com/ puis rendez vous dans la rubrique "contact" et "par formulaire" pour réclamer un geste commercial.
Bien à vous.

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Autres réponses

Isabelle Leman
Isabelle Leman

Je suis obligée de la déclarée perdue pour qu'elle me soit renvoyée. 3AR par mois sans numéro de carte de fidélité C'est dommage. Je commence à réserver pour janvier. Ma carte précédente était périmée de 2 ans et 2 mois. Je m'en servais de nouveau dans savoir qu'elle était périmée (désactivee au bout de 2 ans). Celle de septembre je ne l'ai jamais reçue. Comment avoir au moins le numéro de carte pour commencer fin janvier à réserver avec?

Bonjour Isabelle,

Je vais vérifier si votre demande d'adhésion au programme de fidélité a été finalisée. Je vous contacte tout de suite en message privé afin que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.

Cordialement,

Bonjour Isabelle,
Votre carte est tombée inactive le 22/06/2017 car vous n'avez cumulé aucun trajet sur celle ci durant 24 mois.
Cette close est stipulée dans les conditions générales d'utilisation du programme voyageur.
Pour ce qui est de votre nouvelle adhésion, celle ci n'apparait pas dans notre base de donnée.
Je vous invite à refaire une adhésion avec une nouvelle adresse mail et ceci, sans revendiquer de carte de réduction.
Bonne journée.

Isabelle Leman
Isabelle Leman