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Jean-Thierry CHAROLLAIS
Jean-Thierry CHAROLLAIS

Problème de remboursement de billets sur une carte ayant opposition

Objet : Problème de remboursement de billets sur une carte ayant opposition

Sur les conseils d’un agent SNCF au guichet en Gare de Toulon, je me permets de vous écrire :
M’étant fait voler mon portefeuille le dimanche 26 novembre à Chambéry j’ai aussitôt fait opposition sur ma carte Visa La Banque Postale.
Le samedi 02 décembre j’ai fait annuler en gare de Lyon mes billets Voiron Lyon et Lyon Toulon dossier UPEBHP, pour reprendre un billet Lyon Toulon dossier TBRRFL.
La personne au guichet de la gare de Lyon m’a dit qu’elle ne pouvait pas me rembourser en espèces et que ce serait un virement de 29,70 € via ma carte visa. Bien que je lui aie fait remarquer que j’avais fait opposition sur ma carte visa elle m’a dit ne rien pouvoir faire d’autre et m’a remis un reçu SNCF carte bancaire créditant mon compte de 29,70€. En vérifiant mes comptes il s’avère que cette somme n’a pas été versée sur mon compte
Je tiens à votre disposition le reçu SNCF remis
Sur les conseils de l’agent SNCF de Toulon, je tiens aussi à votre disposition un RIB pour que vous puissiez directement créditer mon compte
respectueusement

Bonjour Thierry,

Je vous invite à adresser votre demande par courrier postal, à cette adresse :

Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS CEDEX 09

Joignez-y votre RIB en indiquant qu'à la date de votre demande d’annulation de votre voyage, votre carte bancaire était déjà en opposition.

Cordialement,

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