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odile Roman
odile Roman

impossible de dépasser l'étape 2 sur le formulaire G30

Bonjour, j'ai voyagé le 01.12 sur un train reliant Poitiers à Lille. Celui-ci a cumulé plusieurs heures de retard. J'ai essayé à de multiples reprises de remplir le formulaire G30 mais impossible de faire reconnaitre mon nom et le n° de dossier. J'avais pris le billet sur internet. Que faire ?
Merci.

Bonjour Odile,
Je suis désolée mais j'ai testé pour vous la demande de compensation sur le site http://www.sncf.com/fr/compensation-g30 à partir de votre référence dossier et du nom DUBRAY ROMAN et cela fonctionne très bien.
Je vous invite donc à faire votre demande par ce biais.
Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Odile,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me donner votre référence de dossier voyage ?

Sans réponse de votre part sous 48h, ce fils de discussions sera automatiquement clos.

Cordialement,

odile Roman
odile Roman

Bonjour,
Ma référence de dossier : RNQDZD
Train : TGV 5260 de Poitiers à Lille, départ initialement prévu à 7h28

Bonjour Odile,

Je vous remercie pour votre réponse rapide.

Je vous invite donc à formuler votre demande via le lien ci-dessous:

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Choisissez le motif "voyage", puis "garantie voyage" et enfin "autre garantie".
Vous pourrez ainsi détailler votre demande concernant le retard de votre train.

Cordialement,

odile Roman