Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Problème de remboursement d'un train annulé suite aux incidents du 3 décembre

Bonjour,

j'aimerais comprendre pourquoi mon train supprimé dimanche soir (alerte reçue par SMS et mail de votre part) ne m'est remboursé qu'à 25% en passant par le site G30 ?
Dans le mail G30 que je viens de recevoir il est indiqué que le retard a été calculé en fonction de mon train de report que j'ai pris 22h plus tard (à savoir, le lendemain) ...

Bonjour Adrien,

Pour effectuer une demande de remboursement suite aux perturbations du 3/12, je vous invite à vous rendre sur ce formulaire en ligne : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Je vous remercie de suivre ce chemin d'accès :
Billet ; Échange / Remboursement ; Billet Payant.
Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de votre réclamation.

ou par courrier postal à l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9
Formulaire à imprimer : http://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.c...

Il est préférable de joindre systématiquement un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Bien à vous.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile