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Question en attente de réponse

Marine Lacroix
Marine Lacroix

Je souhaite faire une réclamation

Madame, Monsieur,

Suite à la panne de signalisation à la gare montparnasse le 3 décembre, j'ai été contrainte, comme beaucoup, de changer de gare et d'arriver avec plus de 90 min de retard. Votre système G30 me propose un remboursement de 25% seulement, soit 8€75 pour un billet à 35€. Je ne suis pas d'accord avec ce remboursement et réclame un remboursement intégral au vu de la gêne occasionnée. Merci de m'indiquer une adresse mail ou postal afin que je puisse porter réclamation. Référence dossier: QTVJFM.
Cordialement,
Mme Lacroix

Réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marine,

Je vous invite à effectuer votre demande, ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Merci de suivre ce chemin :
· Billet
· Echange /remboursement
· Billet Payant

Puis renseignez le motif de réclamation.

Ne surtout pas utiliser la G30.

Bien cordialement.