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valentine goby
valentine goby

pas de réponse de G30

bonjour,
j'ai envoyé une demande à G30 suite à une annulation de train le 21 novembre dernier entre Paris et Luxembourg (dossier TTXHJP). Comme le billet avait été retiré et composté j'ai dû envoyer par la poste l'original avec le formulaire complété en ligne. A ce jour, pas de réponse ni d'accusé de réception.
Comment cela se fait-il ?
Merci pour votre réponse
VG

Bonjour Valentine,
Que votre billet soit au format classique ou au format e-billet, votre demande de compensation est à faire sur le site http://www.sncf.com/fr/compensation-g30 avec votre référence dossier en 6 lettres et votre nom.
Bonne journée.

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