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SONIA
SONIA

Pas de retour du service G30 par mail

Bonjour,

Suite a mes échanges avec un de vos agents ici : http://questions.sncf.com/questions/1501358-retour-suite-demande-g30
Je n'ai eu aucun retour par mail du service G30 contrairement a ce que vous m'aviez indiqué en date du 24 novembre.
Pourrais-je avoir une réponse à cette réclamation, pour un voyage qui date de fin octobre ?

Cordialement,

Réponses

Bonjour Sonia,

Veuillez vous rendre sur le site http://www.sncf.com/fr/compensation-g30 et mettre la référence dossier et votre nom de famille. Sélectionnez ensuite ensuite le voyage BORDEAUX SAINT JEAN / MONTPELLIER SAINT ROCH qui a subi 35 minutes de retard. Sélectionnez les passagers et enfin complétez par vos informations personnelles.

Cordialement,

SONIA
SONIA

Comme déjà indiqué, la demande a déjà été faite et je n'ai pas reçu de réponse.
Je ne peux pas refaire de demande car à l'étape 7/8 du formulaire il est indiqué : "Votre voyage a déjà fait l'objet d'une demande."

Merci de débloquer la situation.

Cordialement,