Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Comment me faire rembourser mon train retardé ?

Bonjour,

mon train Bordeaux Saint-Jean/Paris a été supprimé dimanche 3 décembre. En arrivant en gare pour prendre mon train prévu à 16h34, j'ai été informée d'un retard et je suis montée dans le premier train à destination de Paris, initialement prévu à 14h04.
Après le départ, j'ai appris que le train que j'avais prévu de prendre était supprimé. Nous sommes arrivés à Paris vers 20h.

Sur les conseils de la boutique SNCF de Paris-BNF, j'ai complété le formulaire G30 : il est demandé de renseigner le numéro de train. Dois-je compléter le numéro de mon train supprimé ou celui du train que j'ai pris et est arrivé en retard ?

Merci d'avance.
Cordialement,
Séverine Decormeille