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Emilie Coulange
Emilie Coulange

Train annulé non reconnu par la garantie G30

Bonjour. Le 04/12 je n'ai pas pu monter dans mon train alors que j'avais un billet, pour cause de surcharge car de nombreux trains avaient été supprimés dans la matinée sur ce même trajet. J'ai du prendre le train suivant, ce qui m'a causé un retard de plus de 2h sur mon trajet. Or la garantie G30 considère le retard effectif du premier train (celui dans lequel je n'ai pas pu monter) à cause de ma référence de réservation. Comment puis-je me faire remboursée ?

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