Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Roseline MEYNAUD
Roseline MEYNAUD

Remboursement en bons voyages non dématérialisés

Bonjour, Je vous ai envoyé un courrier recommandé avec AR le 23/11 afin d'obtenir le remboursement de mon billet de train Paris Austerlitz - Perigueux (Départ le 22/12 - Dossier SDISSB). Pourriez-vous me dire où ça en est et quand je vais recevoir ces bons voyages NON DEMATERIALISES car je vais en avoir besoin pour acheter des nouveaux billets prochainement. Merci beaucoup et bonne journée. Roseline Meynaud

Bonjour,

Les bons d'achat papier sont effectivement supprimés.
Vous recevrez des bons d'achat digitaux par mail. Ils seront utilisables sur des billets de trains réservés en gare, boutique SNCF ou par internet.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Roseline,

Le délai de réponse moyen d'une réclamation auprès de nos services peut être de 4 semaines minimum à 12 semaines maximum en raison de leur complexité. Merci de bien vouloir patienter. Bonne journée.

Roseline MEYNAUD
Roseline MEYNAUD

Bonjour Thomas, Merci pour votre réponse. Je ne connaissais pas les délais, un peu longs ... ! Très bonne journée à vous. Roseline

Roseline MEYNAUD
Roseline MEYNAUD

Bonjour, Hier j'ai eu un appel d'un agent SNCF relations clientèle qui m'a dit que les bons voyages non dématérialisés étaient supprimés depuis le 14/11/2017 et m'a donc demandé de lui envoyer un RIB par courrier pour le remboursement de mon billet de train. Pouvez-vous me confirmer la suppression des bons voyages non dématérialisés ? Merci et bonne journée. Roseline Meynaud