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Milène Cadoret
Milène Cadoret

Problème sur le formulaire g30

Bonjour,
Après vos retards successifs, votre abonnement TGV Max qui n'a pas du tout les mêmes horaires que l'on nous fait rêver sur le simulateur TGV Max, après vos trains inexistants pour les fêtes de noel par cet abonnement, et des prix exorbitants, maintenant la panne....

Je souhaite donc faire aujourd'hui une réclamation sur mon train qui a été supprimé ce dimanche 3 décembre, ou j'ai été prévenu sur le quai, après 2h30 de route, et ou j'ai du faire demi-tour après une heure d'attente car personne ne savait me répondre sur la ré-ouverture des trains vers Montparnasse !!

Quand j'effectue ma demande de remboursement avec le dossier n° QOWWXI, cela me sélectionne "Retard à l’arrivée 92 minute(s). Ce trajet bénéficie de la G30" alors que ce trajet a été SUPPRIME, je n'ai donc pas pu prendre de train et j'ai du attendre le jour suivant !
Que pouvez-vous faire ? Je ne peux donc même pas remplir ce formulaire car il est faussé et m'oblige a indiqué "Retard à l’arrivée 92 minute(s). Ce trajet bénéficie de la G30"

De plus, allez-vous prendre en charge notre lundi ou nous n'avons pas été présent au travail et ou nous avons donc perdu une journée de salaire ! Cela devient un problème récurrent chez vous !

Une utilisatrice vraiment pas contente de votre service !