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ma demande est-elle prise en compte ?

je fais une demande sur ma reférence de voyage TZXZTP et ne dépasse pas l 'étape 7/8 où tout est bien récapitulé;est-elle bien prise en charge ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Edouard,

Pouvez-vous réessayer le lien donné ( je viens de le tester, il fonctionne maintenant) ?

Car tant que la réclamation n'est pas validée jusqu'à la dernière page, nous n'avons aucune trace de celle-ci.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Édouard,

Après vérification, un dysfonctionnement impacte effectivement la réclamation de votre Dossier Voyage.

Aussi je vous invite à effectuer votre réclamation en ligna via le lien ci-dessous:

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Choisissez le motif "voyage", puis "garantie voyage" et enfin "autre garantie".
Vous pourrez ainsi détailler votre demande concernant le retard de votre train.

Cordialement,

Edouard Blanc
Edouard Blanc

voici la réponse du lien que vous me donnez,
ERREUR
404
Erreur 404 - Page indisponible
pourriez-vous faire un effort pour corriger les défauts de votre système et éviter que je fasse 3 fois la même réclamation , de toute façon l 'ensemble de ma réclamation existe jusqu'à la page 7/8 : cf ref voyage TZXZTP