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Indemnisation TGV max pour un retard de 4h

Chère SNCF, ayant un abonnement TGV max depuis septembre et ayant parcouru plus de 9000 kms avec, je suis plutôt satisfaite. Cependant, après avoir été victime de la panne de Montparnasse dimanche, j'ai eu 4h de retard sur la ligne Paris - Rennes et j'ai subi tous les désagréments qui vont avec (changement de gare, attente dans le froid, surcharge du train etc.). C'est pourquoi vous pouvez imaginer mon mécontentement quand j'ai appris que j'allais recevoir la modique somme de 5€. Somme qui, je tiens à vous le préciser, rembourse à peine le sandwich que j'ai acheté à la gare car nous n'avons eu aucune compensation de votre part pendant l'attente (eau, café, à manger). Pour un billet classique, les voyageurs vont bénéficier d'un remboursement à 75% (échelle G30 selon le temps de retard). Alors pouvez vous expliquer pourquoi il n'y a aucune échelle de ce genre pour l'abonnement TGV max ?
Dans ces situations exceptionnelles, j'estime raisonnable de demander des compensations plus adéquates au temps d'attente et aux désagréments engendrés.
Merci d'avance.

Réponses

Je suis tout à fait d'accord avec Amélie.
Je suis exactement dans le même cas, et moi je ne vais même pas recevoir de compensation. On m'a seulement envoyé un seul mail précisant que je vais être intégralement remboursé de mon billet qui, je le rappelle, du au fait que je suis abonnée TGV max, a coûté 0 euros. Autrement dit je ne serais en aucun cas dédommagée. Mais l'abonnement et le temps perdu par les différents incidents m'ont coûté énormément de temps, de fatigue et de stress.... ( J'ai passé 6 heures dans un train qui devait duré 3h 20....)
Je trouve ça inadmissible que l'on ne nous reboursse pas au moins la moitié de notre abonnement de 80 euros par mois !!!

Damien Schnebelen
Damien Schnebelen