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Réservations abonnement 9 trajets

Bonjour,
Je possède un abonnement 9 trajets étudiants pour aller de Charles de Gaulle à Lille. Je me suis donc rendue en gare de Lille un vendredi aux alentours de 16h pour réserver mon billets. Il y avait une très forte affluence pour très peu de personnel aux guichets. Une employée SNCF m'a donc indiqué que l'on pouvait effectuer les réservations des billets de l'abonnement sur les bornes électroniques. J'ai essayé et je n'ai pas trouvé comment faire alors qu'elle m'a assurée que c'était possible ! J'ai passée trop de temps à la borne ce qui a retardé les autres utilisateurs et m'a fait rater mon train !!!
J'aimerais avoir une réponse sur une solution plus simple qu'attendre au guichet ce qui me fait perdre mon temps et assez souvent rater mon train.
Le train est normalement un moyen économique et rapide de communication lorsqu'on ajoute au prix de l'abonnement, le fait d'arriver à la gare avec 40 minutes d'avances sur l'heure du train pour être sur d'avoir le temps d'acheter sa réservation, je commence à douter de la rentabilité de votre programme d'abonnement....

Malgré cela j'avais d'autres questions :

  • Est-il nécessaire de réserver sa place à 3€ ou est-ce que je peux monter dans le train et ne pas occuper une place assise mais rester entre les compartiments sans être en état de fraude ?
  • Serait-il envisageable de rendre possible la réservation des billets dans le cadre des abonnements sur internet ou de m'expliquer comment on peut le faire sur les bornes ? (même si on me répète que c'est impossible, plusieurs personnes de mon entourage m'ont affirmé le contraire et une de vos collègues également)
  • Sur mon abonnement Roissy/Lille puis-je prendre des billets Paris Nord/Lille ? (on m'a dit que c'était possible)

Je trouve regrettable que le système des guichets ne soit pas efficace car il me fait perdre mon temps, il me fait souvent rater mon train et comment à me faire réfléchir sur la poursuite d'un tel abonnement pour mes futures années d'étude!!!

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Juliette,

Pour être en règle, vous devez obligatoirement avoir une réservation de place sur le TGV.

Pour vous éviter de perdre du temps, vous pouvez anticiper vos achats de billets du mois en cours.

Les réservations ne peuvent être faites qu'aux guichets ou boutiques car il faut présenter le fichet pour acheter les billets.

Cordialement,

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