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Edouard Jeanmougin
Edouard Jeanmougin

Réclamation réponse G30

Bonjour,

Référence : UYKNNY
Nom : JEANMOUGIN

Utilisateur régulier de la SNCF et n'ayant eu que très peu de problèmes avec vos services, je suis étonné de constater le manque d'honneteté dont vous faites part.
En premier lieu, G30 m'indique le retard de mon train était de 86min au lieu de plus de 2h (afin de minorer les frais évidemment).
Suite à cela, la plateforme ne veut me rembourser mes 25% puisque le montant est inférieur à 4euros (au lieu des 50% que je suis censé recevoir).
J'aimerais que la SNCF assume ses responsabilités et cesse de tromper ses usagers sans cesse.
Merci de rectifier le désagrément.

Bien cordialement,

Edouard JEANMOUGIN

Bonjour Edouard,

Vous pouvez contester la réponse pour cela cliquez sur le lien ci-dessous :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Dans les menus déroulants, choisissez : Voyage > Garantie Voyage > Autres garanties puis expliquez votre situation.

Cordialement,

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