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Alexia Schwartz
Alexia Schwartz

Erreur dans l'estimation du temps de retard G30

Bonjour,
Suite à ma demande de remboursement (réf. Dossier BATBA - 13215142 - 4) pour le retard du train 9750 le 03/12/2017 au départ d'Avignon TGV et en direction de Bellegarde, le temps de retard a été estimé à 118 min au lieu des 120 min effectives (capture de l'application SNCF à l'appui), ce qui vous permet de remboursement 25% du billet au lieu des 50%. Je souhaiterai une modification du temps de retard pour avoir le remboursement qui m'est dû.
Cordialement.

Bonjour Alexia,

Si vous le souhaitez, vous pouvez contester votre compensation en écrivant à cette adresse : Service G30 SNCF - CS 69150 - 14949 CAEN Cedex 9.

Cordialement.

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