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Marion Chermeux
Marion Chermeux

Remboursement retard trajet long

Bonjour,
Voilà Dimanche dernier je réalise un trajet Besaonçon Viotte Saint-QUentin (référence dossier : TTHTVJ), un trajet assez long de 5h45.
Le début du trajet se passe très bien. Arrivé à gare du Nord j'attend le dernier train, train qui au final n'a pas été préparé a temps. Après 2h30 d'attentes au lieu de 1h30 on me fait changer de train pour aller vers Saint-Quentin. J'arrive donc en gare de Saint-Quentin avec une heure de retard par rapport à ce qui été prévu, un voyage de heures fatiguant. Je prend très souvent le train et suis très souvent dans ce genre de problèmes. Cette fois-ci je voulais me faire rembourser mais le site me dit que je ne peux pas. Je ne comprends pas? et si je ne peux pas me faire rembourser un petit peu de mon trajet avec mon retard je serai déçu du service q'offre la SNCF. A noter que je prends très régulièrement le train et en plus sur des trajets longs.

Bonjour Marion,

Je vous invite à envoyer un courrier de réclamation et y joindre les originaux de vos billets ou E-billet et un RIB à l'adresse suivante:

Service Relations Clients
SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement

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