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Li W
Li W

QUand puis-je espérer mon remboursment

J'ai envoyé par écrit mes billets suite à un retard le 09/10 du train Montpellier-Lyon. Toujours pas de remboursement ! Peut-on me dire quand je serai remboursée ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Li,

C'est une demande de remboursement par courrier au Service Client d'Arras, le délai de réponse est de 2 mois.
Votre demande est enregistrée le jour où celle-ci est analysée et traitée, c'est pourquoi, je vous invite à patienter.

Bonne journée,

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