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Question en attente de réponse

Réception carte de fidélité délais

Bonsoir,
J'ai commandé ma carte fidélité le 7 novembre et à ce jour je ne l'ai toujours pas reçu...
Je n'ai pas non plus reçu le numéro de la carte fidélité par mail.

Est-ce normal ?

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Caroline,

Je vous informe que la mise en production d'une nouvelle base de données clients a fortement impacté les délais d'adhésion au programme Voyageur. Il est actuellement estimé entre deux et trois mois.

Je vous invite donc à patienter encore quelque temps, votre adhésion suit son cours.

Cordialement,