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Sonia Modastri
Sonia Modastri

Rbt sans bulletin de retard non remis

Bonjour, Nous avons eu 50 mn de retard le 2/12/17 Paris Lyon . Nous n'avons pas eu le bulletin de retard à la descente du train. Le contrôleur nous a bien indiqué à plusieurs reprise de faire la demande de RBT sur internet site SNCF. Je constate qu'il faut impérativement le bon de retard .Que faire ??? Merci d'avance . CDT .

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sonia,

Depuis plus d'1 an les demande de dédommagements suite au retard de train s'effectue directement sur le site G30 dont voici le lien :

http://www.sncf.com/fr/compensation-g30

Il vous suffit d'avoir la référence de votre dossier voyage à 6 lettres et le Nom associé.µ

Cordialement,

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