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gerard joveniaux
gerard joveniaux

Réception par courrier des billets réservés par internet

Bonjour, j'ai réservé le 07/11/2017 2 billets de train par internet avec réception à domicile par la poste. Nous sommes le 04/12/2017 et je n'ai toujours pas reçu ces billets ! Pourquoi un si long délai alors qu'auparavant je recevais presque toujours mes billets sous une semaine. Je dois commander mes billets très bientôt pour le retour mais si ce délai est aussi long, je ne serai plus chez moi pour les réceptionner et cela m'inquiète beaucoup.. Merci d'avance pour votre information.

Bonjour Gérard,

Suite à un important volume d'envois à domicile, le délai de traitement est rallongé.

Les envois sont priorisés suivant la date de voyage.

SNCF met tout en œuvre pour raccourcir ce délai.

Cordialement.

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Autres réponses

Bonjour,
C'est exactement la même chose pour moi : commande du 09-11-17 et je n'ai toujours pas reçu les billets. Presque un mois après ! Alors que d’habitude, ils arrivent sous 3-4 jours.
Y a-t-il eu des problèmes ? En plus, ce sont des prem's et je n'ai pas du tout envie de repayer au prix fort !

Bonjour Gérard,

Pouvez-vous me communiquer votre référence dossier en 6 lettres s'il vous plaît ?

Sans réponse de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera clôturé.

Cordialement.

Bonjour Marie,

Pouvez-vous me communiquer votre référence dossier en 6 lettres s'il vous plaît ?

Sans réponse de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera clôturé.

Cordialement.

gerard joveniaux
gerard joveniaux