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service client fait le mort! que faire?

Bonjour, voila 2 mois que je cours après un remboursement/dédommagement, de multiples relances et un courrier au service client. Que dois-je faire pour que la SNCF daigne me répondre? Je perds patience. Va-t-il être nécessaire que j'aille faire un scandale en gare????!!

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Autres réponses

Bonjour Yoann,

Avez-vous un numéro de dossier de réclamation à me communiquer ?

Je vous informe que les agents des gares n'ont pas accès au suivi des réclamations.

Cordialement.