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camille spiry
camille spiry

comment faire une réclamation en ligne pour le remboursement d'un train annulé le 03/12/2017

Bonjour,
Quelle est la démarche à effectuer pour être rembourser d'une part du prix du billet de train du 03/12/2017 annulé pour cause de panne de signalisation à Montparnasse et d'autre part les frais engagés en location de voiture, essence et péage afin de rentrer à Paris pour notamment des impératifs professionnels?
Je sais qu'il est possible d'envoyer un courrier à Arras mais est-il possible d'effectuer cette réclamation en ligne en fournissant certaines pièces jointes (facture location voiture notamment)?
merci.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Camille,

Je vous invite à faire votre demande via ce lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... Ne sélectionnez pas G30 et suivez ce chemin : "Voyage", "Garantie voyage", "Autres garanties", vous pourrez joindre vos pièces justificatives au format PDF.

Bonne journée.

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