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Benjamin SOUESME
Benjamin SOUESME

Quels sont les délais de réponse aux demandes de remboursement?

Bonjour,

j'ai adressé par le site SNCF 6 demandes de remboursement en date du 27/11/2017 et je n'ai toujours aucune réponse.

Quand aurais-je une réponse?
Quand serais-je remboursé?

Cordialement,

Bonjour Benjamin,

Rassurez-vous, vos demandes ont bien été reçues au Service Client SNCF.

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement des demandes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponses.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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